Chính sách bảo hành

Các bước tiếp nhận và bảo hành sản phẩm.

1. Giới thiệu chung về công tác bảo hành sản phẩm quạt của Tomexco.

Tất cả sản phẩm của Tomexco được kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ theo đúng quy trình quản lý chất lượng ISO 9001: 2015. Việc bảo hành sản phẩm là một cam kết bắt buộc để tạo được niềm tin và uy tín với khách hàng. Công ty có nghĩa vụ sửa chữa các hư hỏng sản phẩm trong suốt thời gian  bảo hành quy định.

2. Các bước tiếp nhận và bảo hành sản phẩm

Khi có sự cố xảy ra. Quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0988 605 066 hoặc Email: quattoancau@tomexco.com và cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

–          Tên hàng hóa, thiết bị.

–          Ngày mua, bán, giao nhận và đưa vào sử dụng.

–          Mô tả bằng từ, hình ảnh về sự cố hỏng hóc xác nhận của đơn vị cung cấp và đơn vị sử dụng.

–          Phiếu bảo hành sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành của sản phẩm.

–          Hàng hóa do Tomexco sản xuất còn đủ nhãn mác và chưa bị cải tạo – thay đổi so với thiết kế ban đầu.

–          Quý khách hàng chấp hành đầy đủ những quy định, quy trình và hướng dẫn sử dụng và bảo trì bảo hành sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất. Tuân thủ các khuyến cáo đưa ra.

–          Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày hàng hóa được bàn giao hàng hóa giữa hai bên.

4. Thời hạn bảo hành.

–          Dòng sản phẩm quạt trần công nghiệp HVLS thì thời hạn bảo hành là 24 tháng kể từ ngày bàn giao hàng hóa đưa vào sử dụng.

–          Dòng sản phẩm quạt hướng trục công nghiệp và quạt ly tâm công nghiệp thì thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày bàn giao hàng hóa đưa vào sử dụng.

5. Những trường hợp không thuộc trách nhiệm bảo hành của Tomexco.

–          Hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt và quá trình vận hành sai.

–          Hàng hóa không còn nguyên trạng ban đầu, đã được cải tạo, sửa chữa, thay đổi thiết kế.

–          Hư hỏng có tính chất bất khả kháng: thiên tai, động đất, sóng thần, lũ lụt…

–          Hết thời gian bảo hành theo quy định.

6. Chi phí bảo hành.

–          Hàng hóa được xác định trong quy định bảo hành thì toàn bộ chi phí, vận chuyển, lắp đặt, thay thế linh kiện, phụ tùng, nhân công để khắc phục lỗi do Tomexco chịu trách nhiệm chi phí toàn bộ.

–          Hàng hóa được xác đinh không thuộc trách nhiệm bảo hành của Tomexco. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khảo sát tư vấn, đánh giá và đưa ra các phương án khắc phục, báo giá chi phí vật tư, nhân công khắc phục..

7. Hỗ trợ tư vấn về lắp đặt , bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm.

–          Với đội ngũ tư vấn kỹ thuật có kinh nghiệm nhiều năm. Chúng tôi sẵn sàng  hồ trợ tư vấn miễn phí 24/7.

–          Mọi chi tiết thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: 0988 605 066

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *